Всё, что нужно знать сотруднику АСГ о добровольном медицинском страховании Zetta. Коротко, понятно и по делу — включая лайфхаки, о которых обычно не пишут.
8 800 100 58 00 Медицинский пульт Zetta — круглосуточноПолис ДМС покрывает лечение и диагностику только при наличии страхового случая. Страховой случай — это когда вы обращаетесь в клинику из программы, потому что:
Профилактические обследования «на всякий случай» без жалоб — это не страховой случай и полисом не покрываются.
Скачайте приложение или зайдите в личный кабинет на my.zettains.ru. Там: полис, список клиник, запись к врачу, статус заявок, гарантийные письма, чек-апы.
📋 Наполнение программы: MyZetta → Профиль → Полис ДМС → Покрытие → «Моя страховая программа».
🏥 Список клиник: MyZetta → Профиль → Полис ДМС → Скачать → Приложение к полису → Скачать.
Звоните на медпульт 8 800 100 58 00 доб. 1 — круглосуточно. Помощь организуют прямо во время звонка. В критической ситуации дублируйте на 112.
Звоните на медпульт 8 800 100 58 00 доб. 1. Диспетчер поможет с записью или организует выезд врача.
Записывайтесь через MyZetta или напрямую в клинику. Читайте раздел ниже — там важный лайфхак про лучшие слоты 👇
MyZetta → «Вызвать врача на дом». Заявка до 13:00 — врач в этот день. После 13:00 — в тот же день или на следующий.
Два провайдера — Медориа Здоровье и Доктор рядом. Консультации 24/7 из любой точки мира.
Возьмите направление от врача → согласуйте в MyZetta → идите в любой Инвитро или Хеликс с паспортом и направлением.
Это работает для любых клиник — и с прямым доступом, и без. Сэкономите время и получите лучшие слоты.
Любым удобным способом: через чат в MyZetta или личном кабинете, по телефону медпульта 8 800 100 58 00 или через врача-куратора. Обычно письмо готовится в тот же день.
Не покидайте клинику — сразу звоните на медпульт 8 800 100 58 00. Диспетчер решит вопрос на месте.
В большинстве клиник это происходит автоматически. В некоторых регионах — нужно сделать самому.
Введите название услуги, диагноз (из назначения врача), прикрепите документы.
По срочным вопросам согласование проводится во время звонка из клиники.
Доступно в разделе «Актуальные заявки» и в «Истории заявок».
Записаться к врачу без направления можно самостоятельно — в клиниках с прямым доступом это работает. А вот анализы, МРТ, УЗИ и другие исследования страховая покроет только по назначению врача. «Сам решил провериться» — не страховой случай.
Отвечает на вопросы по программе, рекомендует врача и клинику, объясняет причины отказов, помогает в сложных ситуациях, на связи во время всей госпитализации. Чтобы получить консультацию — скажите об этом диспетчеру медпульта.
Пн–Чт: 9:00–18:00 | Пт: 9:00–16:45
Медпульт для экстренных случаев — круглосуточно.
После консультации у врача — отправьте протокол приёма и назначения на gospitaldms@zettains.ru. Или подайте заявку в MyZetta → «Согласовать лечение».
На основании диагноза выберут лучший вариант из доступных по программе.
Согласуете дату и время. С собой: паспорт, СНИЛС, медицинская документация.
Страховая расскажет, где сдать анализы. После прохождения — сообщите результаты: 8 800 100 58 00 или soglasovdms@zettains.ru.
Страховая бронирует палату и сообщает дату и время. Обычно всё занимает не более 3 дней.
Врач-куратор на связи в течение всего пребывания. После выписки — если нужно продолжить лечение по ДМС, оформите заявку в MyZetta.
По полису доступны онлайн-консультации сразу на двух независимых платформах: Медориа Здоровье и Доктор рядом. У каждой свой список врачей и свой способ записи — выбирайте, что удобнее в конкретной ситуации.
Провайдер телемедицинских услуг для всех застрахованных по ДМС. Консультации проходят на платформе platform.medoria.ru или в мобильном приложении «Медориа» (App Store и Google Play). Связаться с врачом можно тремя способами: аудио-вызов, видео-вызов или обычный телефонный звонок — врач сам наберёт номер, указанный в вашем профиле.
Перейдите на platform.medoria.ru или установите приложение «Медориа» из App Store либо Google Play — что удобнее.
На главной нажмите «Войти» — вход по номеру телефона или email. Если вы впервые: укажите email и введите проверочный код из письма.
Раздел «Онлайн-консультация» → найдите врача или специализацию через поиск → выберите дату и время → коротко опишите жалобы → выберите способ связи → укажите номер полиса → подтвердите запись.
Личный кабинет → «Мои консультации» → откройте карточку → «Подключиться» → «Войти на конференцию». После приёма протокол появится в разделе «Медкарта» — его можно скачать.
Это нужно, чтобы платформа подтвердила ваш статус застрахованного и не запросила оплату за консультацию. Если номер не сохранён в профиле — укажите его при записи. Когда номер введён верно, предстоящая консультация отображается со статусом «Оплачено».
Терапевт, педиатр и врач общей практики — на связи 24/7. Остальные специалисты — по предварительной записи. Общение по телефону, видео или в чате.
Онлайн-консультации по предварительной записи доступны с: терапевтом, педиатром, врачом общей практики, акушером-гинекологом, неврологом, оториноларингологом, гастроэнтерологом, урологом-андрологом, травматологом, эндокринологом, аллергологом-иммунологом, кардиологом, врачом УЗИ, хирургом, дерматовенерологом, психотерапевтом, клиническим психологом.
Без поездок в клинику и очередей
Медицинские советы с учётом доступных средств и лекарств
Независимый взгляд на уже поставленный диагноз и назначенное лечение
Гид по ОМС и навигация по клиникам
Нужно подписать информированное добровольное согласие — через приложение «Доктор рядом 24/7» или на сайте в разделе «Мои записи».
Консультация с психотерапевтом или клиническим психологом — забота о своём внутреннем мире, помощь в сложной жизненной ситуации, при тревоге или стрессе.
📄 Важно: протокол приёма скачивается только из личного кабинета на платформе «Доктор рядом».
В соответствии с законодательством РФ в рамках телемедицинской консультации (на любой из платформ) врач не может поставить диагноз или назначить медикаменты — для этого нужен очный приём.
Выберите тип обследования, город, клинику. 💳 Чек-апы платные частично: вы платите соплатёж — небольшую часть стоимости, остальное покрывает страховая. Итоговая сумма появится в MyZetta при оформлении. После оплаты медпульт согласует дату.
Базовые анализы + рентген + ЭКГ
+ офтальмолог, отоларинголог, невролог
+ гинеколог, УЗИ МТ, маммография, кольпоскопия
+ уролог, ТРУЗИ простаты, анализ секрета
ЭКГ, ЭХО КГ, сосуды головы, велоэргометрия + кардиолог
КТ лёгких / рентген, спирометрия, D-димер + пульмонолог
УЗИ брюшной полости, гастроскопия, Helicobacter + гастроэнтеролог
УЗДГ сосудов, рентген позвоночника + невролог
УЗИ почек, анализы + уролог
УЗДГ артерий + сосудистый хирург
Широкая онкомаркерная панель + онколог и профильный врач
ИППП-панель (14 показателей) + профильные специалисты
Анализ от 2 до 55 генов — питание, спорт, витамины, риски заболеваний, метаболизм. Тест проводит лаборатория MyGenetics (Новосибирск). Забор материала — буккальный мазок, курьер приедет сам.
💳 Частичная оплата (соплатёж): вы платите часть стоимости теста. Итоговая сумма отображается в MyZetta при оформлении.
Запишитесь через страховую и воспользуйтесь этой возможностью — процедура полностью покрывается вашим полисом.
Чат в приложении или ЛК — самый быстрый способ. Телефон медпульта: 8 800 100 58 00.
Клинику выбирает страховая. Вы можете высказать пожелания по клинике или району — но окончательное решение за страховой. Чем больше слотов предложите, тем быстрее подберут время.
Гарантийное письмо будет направлено в клинику, но лучше иметь его и у себя — попросите менеджера страховой прислать копию на email.
Следующая чистка по ДМС будет доступна только через 12 месяцев после предыдущей. Не откладывайте, если льгота ещё не использована.
Весь мир: +7 495 212 21 31 | Россия: 8 800 555 76 93
Онлайн-чат: allianz-assistance-contact.ru
Полис ВЗР — в приложении MyZetta. В печатной версии можно скорректировать ФИО под загранпаспорт.
Вас направят в нужное медучреждение и возьмут расходы на себя.
Брокер работает в ваших интересах — не страховой. Помогаем там, где страховая отказала или зашла в тупик.
Один номер для всех вопросов — от записи к врачу до экстренной госпитализации